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자주묻는 질문

주문 취소는 어떻게 하나요?

더하이 (ip:)

■ 회원 : 마이페이지 > 주문내역 조회에서 신청 가능합니다.

■ 비회원 : 주문조회 > 주문자명/주문번호/비회원 주문 비밀번호 입력 > 조회 > 주문 취소


※ 주문 상태가 배송준비중 / 배송중 / 배송완료 상태에서는 주문 취소가 불가합니다.


1. 입금전/상품준비중

상품 출고 전으로 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

직접 취소하기 어려운 경우 고객센터(1544-9447)로 문의 부탁드립니다.


2. 배송준비중

직접 취소가 불가한 상태로 고객센터(1544-9447)로 문의 부탁드립니다.

상품 출고 현황에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.


3. 배송중 / 배송완료

상품 발송이 완료되어 취소가 불가합니다.

이 때는 반품 접수를 통해 진행 가능합니다.

무료배송인 경우 왕복 배송비가, 배송비 고객님 부담 결제건은 편도 배송비가 추가로 부과됩니다.


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